Privacyverklaring

1. Bedrijfsgegevens

Deze privacyverklaring is van toepassing op de volgende ondernemingen:

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we en waarom?

Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen we persoonsgegevens verwerken. We verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en communicatie.

Contactformulier en aanvragen

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt, zoals je naam, bedrijfsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en eventueel verder contact met je op te nemen.

Persoonlijk account en bestellingen

Bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling kunnen we gegevens verwerken zoals je naam, bedrijfsnaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens. Deze gegevens gebruiken we voor het beheren van je account, het verwerken en leveren van bestellingen, facturatie en klantenservice.

Feedbackformulier

Wanneer je feedback met ons deelt, verwerken we de gegevens die je invult om je opmerkingen te bekijken, onze dienstverlening te verbeteren en eventueel contact met je op te nemen over je feedback.

Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je nieuws, productinformatie en updates van PIA te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

3. Gebruik van je e-mailadres

We gebruiken je e-mailadres om te communiceren over bestellingen, offertes, vragen en onze dienstverlening.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres ook voor marketingcommunicatie. Als bestaande klant kunnen we je, voor zover wettelijk toegestaan, informeren over vergelijkbare producten of diensten. Je kunt hiertegen bezwaar maken of je op elk moment uitschrijven.

We sturen geen ongevraagde commerciële e-mails zonder geldige wettelijke grondslag.

4. Gebruik van je postadres

Je postadres gebruiken we voor het bezorgen van bestellingen, het opstellen en versturen van facturen en andere communicatie die noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

5. Gebruik van je telefoonnummer

Je telefoonnummer kunnen we gebruiken om contact met je op te nemen over vragen, bestellingen of onze dienstverlening.

Telefonisch contact voor commerciële doeleinden gebeurt uitsluitend binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. Je kunt hiertegen bezwaar maken.

6. Technische gegevens en cookies

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals informatie over je browser, apparaat en het gebruik van de website. Deze gegevens kunnen nodig zijn om de website goed te laten functioneren, te beveiligen en de werking ervan te verbeteren.

Op onze website kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt. Welke cookies of technieken precies worden toegepast, is afhankelijk van de website en de gebruikte externe diensten.

We brengen momenteel het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verder in kaart. Zodra dit overzicht volledig is vastgesteld, zullen we hierover aanvullende informatie publiceren.

7. Rechtsgrond en bewaartermijn

We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

1. De uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst.
2. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale verplichtingen.
3. Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren en onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, waarbij we rekening houden met jouw privacyrechten.
4. Je toestemming, wanneer die wettelijk vereist is.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

In het algemeen hanteren we de volgende bewaartermijnen:

1. Klant- en bestelgegevens: maximaal 7 jaar, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.
2. Sollicitatiegegevens: maximaal 1 maand nadat de vacature is ingevuld, tenzij we met jou andere afspraken maken of je toestemming geeft voor een langere bewaring.
3. Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

8. Delen van persoonsgegevens met derden

We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheren van onze website, het verwerken van bestellingen, het versturen van nieuwsbrieven en het verzamelen van feedback.

We delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening. Waar vereist, maken we afspraken met deze partijen om je persoonsgegevens passend te beschermen.

Voor onze dienstverlening kunnen onder andere de volgende externe diensten worden gebruikt:

1. Mailchimp – voor het beheren en versturen van nieuwsbrieven.
2. Google Analytics – voor het analyseren van websitegebruik.
3. Jotform – voor formulieren en feedback.
4. Winfakt – voor onze bedrijfs- en webshopadministratie.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we ervoor dat dit gebeurt volgens de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen worden toegepast.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde verwerking.

Onze maatregelen omvatten onder andere:

1. Het gebruik van beveiligde wachtwoordopslag.
2. Het beperken van de verzameling en opslag van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is.
3. Het beschermen van gegevens tijdens verzending en opslag.
4. Het voorkomen van verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.
5. Het toepassen van antivirus- en beveiligingsupdates waar mogelijk.
6. Het regelmatig evalueren van onze beveiligingsmaatregelen.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

1. Het recht op inzage in je persoonsgegevens.
2. Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
3. Het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen.
4. Het recht om de verwerking van je gegevens te laten beperken.
5. Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
6. Het recht op overdraagbaarheid van je gegevens, wanneer dit van toepassing is.
7. Het recht om je toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via communication@piasofttoys.com. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Beperkte aansprakelijkheid voor website-inhoud

We doen ons best om de informatie op onze website zo volledig en actueel mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat bepaalde informatie onvolledig of onjuist is.

Duidelijke programmeer-, schrijf- of typfouten, bijvoorbeeld in prijzen of productinformatie, kunnen geen rechten doen ontstaan.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

1. E-mail: communication@piasofttoys.com
2. Telefoon: +32 (0) 89 85 22 72
3. Adres: Renkoven 5, 3680 Maaseik, België.