Politique de confidentialité

1. Informations sur les entreprises

La présente politique de confidentialité s'applique aux entreprises suivantes :

2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou passez une commande, nous pouvons traiter certaines données personnelles. Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services et à notre communication.

Formulaire de contact et demandes

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous nous communiquez, telles que votre nom, les coordonnées de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande et, si nécessaire, reprendre contact avec vous.

Compte personnel et commandes

Lors de la création d'un compte ou du passage d'une commande, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, le nom de votre entreprise, vos coordonnées, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à vos commandes. Ces données servent à gérer votre compte, traiter et livrer vos commandes, établir les factures et assurer le service clientèle.

Formulaire de retour d'expérience

Lorsque vous nous faites part de vos commentaires, nous traitons les informations que vous fournissez afin d'examiner vos remarques, d'améliorer nos services et, si nécessaire, de vous contacter à ce sujet.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités, des informations sur nos produits et des mises à jour de PIA. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter.

3. Utilisation de votre adresse e-mail

Nous utilisons votre adresse e-mail pour communiquer avec vous au sujet des commandes, des devis, de vos questions et de nos services.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales. En tant que client existant, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, vous informer de produits ou services similaires. Vous pouvez vous y opposer ou vous désinscrire à tout moment.

Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités sans base juridique valable.

4. Utilisation de votre adresse postale

Nous utilisons votre adresse postale pour livrer vos commandes, établir et envoyer les factures ainsi que pour toute autre communication nécessaire à nos services.

5. Utilisation de votre numéro de téléphone

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de vos questions, de vos commandes ou de nos services.

Tout contact téléphonique à des fins commerciales s'effectue dans le respect de la législation applicable. Vous pouvez vous y opposer.

6. Données techniques et cookies

Lorsque vous visitez notre site web, certaines données techniques peuvent être traitées, telles que des informations concernant votre navigateur, votre appareil et votre utilisation du site. Ces données peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, à sa sécurité et à l'amélioration de ses performances.

Des cookies ou des technologies similaires peuvent être utilisés sur notre site web. Les cookies et technologies effectivement utilisés dépendent du site et des services externes auxquels il fait appel.

Nous procédons actuellement à un inventaire de l'utilisation des cookies et des technologies similaires. Dès que cet inventaire sera établi, nous publierons des informations complémentaires à ce sujet.

7. Base juridique et durée de conservation

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

1. L'exécution d'un contrat ou la prise de mesures précontractuelles.
2. Le respect d'obligations légales, notamment administratives et fiscales.
3. Notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services et gérer nos activités, tout en tenant compte de vos droits en matière de confidentialité.
4. Votre consentement, lorsque celui-ci est légalement requis.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.

En règle générale, nous appliquons les durées de conservation suivantes :

1. Données clients et commandes : maximum 7 ans, sauf si une obligation légale impose une durée plus longue.
2. Données de candidature : maximum 1 mois après l'attribution du poste, sauf accord différent ou consentement de votre part pour une conservation plus longue.
3. Données relatives à la newsletter : jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

8. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires qui nous aident à gérer notre site web, à traiter les commandes, à envoyer les newsletters et à recueillir les commentaires.

Nous ne partageons que les données nécessaires aux services concernés. Lorsque cela est requis, nous concluons des accords avec ces prestataires afin d'assurer une protection appropriée de vos données personnelles.

Les services externes suivants peuvent notamment être utilisés :

1. Mailchimp – pour la gestion et l'envoi des newsletters.
2. Google Analytics – pour analyser l'utilisation du site web.
3. Jotform – pour les formulaires et les retours d'expérience.
4. Winfakt – pour la gestion administrative de notre entreprise et de notre boutique en ligne.

Si des données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ce traitement respecte la législation applicable et soit assorti de garanties appropriées.

9. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et le traitement illicite.

Nos mesures comprennent notamment :

1. Le stockage sécurisé des mots de passe.
2. La limitation de la collecte et de la conservation des données personnelles à ce qui est nécessaire.
3. La protection des données lors de leur transmission et de leur stockage.
4. La prévention de la perte, de l'accès non autorisé et du traitement illicite des données.
5. L'utilisation de logiciels antivirus et de mises à jour de sécurité lorsque cela est possible.
6. L'évaluation régulière de nos mesures de sécurité.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

1. Le droit d'accéder à vos données personnelles.
2. Le droit de faire rectifier des données inexactes.
3. Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
4. Le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
5. Le droit de vous opposer à certains traitements.
6. Le droit à la portabilité de vos données, lorsque cela s'applique.
7. Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Contactez-nous à l'adresse communication@piasofttoys.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

11. Responsabilité limitée concernant le contenu du site

Nous faisons de notre mieux pour que les informations publiées sur notre site web soient aussi complètes et à jour que possible. Il peut toutefois arriver que certaines informations soient incomplètes ou incorrectes.

Les erreurs manifestes de programmation, de rédaction ou de saisie, notamment dans les prix ou les informations sur les produits, ne peuvent donner lieu à aucun droit.

12. Contact

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits ? Vous pouvez nous contacter via :

1. E-mail : communication@piasofttoys.com
2. Téléphone : +32 (0) 89 85 22 72
3. Adresse : Renkoven 5, 3680 Maaseik, Belgique.